Guia cliente

O atendimento ao cliente sempre foi ponto forte da Canopus. Em Belo Horizonte a empresa comercializa seus imóveis através de sua Central de Vendas, totalmente informatizada, que dispõe de uma equipe própria de corretores. No Rio de Janeiro os imóveis Canopus são comercializados através da Patrimóvel, empresa há mais de 25 anos presente no mercado carioca e líder em seu segmento.

Sempre que uma pessoa procurar a Central de Vendas da Canopus, ou a Patrimóvel, terá a sua disposição uma equipe profissional apta a lhe fornecer todos os esclarecimentos necessários para que ela possa comprovar que o imóvel Canopus é a melhor e a mais segura opção do mercado.

Se nós trabalhamos assim com os possíveis clientes, não poderia ser diferente com aqueles que já concretizaram o negócio e se tornaram nossos parceiros. A Canopus dispõe de uma equipe capacitada, treinada e dedicada exclusivamente ao atendimento personalizado de clientes no pós-venda - a Diretoria de Atendimento ao Cliente. Esta equipe é o canal de comunicação entre a Canopus e o cliente, orientando-o e assistindo-o em suas relações com a empresa. Para facilitar e tornar mais eficiente o nosso atendimento preparamos abaixo um guia com as dúvidas mais freqüentes:

"Com quem eu falo ?"

Para facilitar os nossos contatos a partir da assinatura do contrato de aquisição do imóvel, a Canopus criou a Diretoria de Atendimento ao Cliente, sendo o Gerente de Atendimento o profissional responsável pelo atendimento direto aos clientes. É através dele que você terá todas as orientações e esclarecimentos que se fizerem necessários. Assim que assinar o contrato de aquisição do imóvel, você será informado do nome do seu Gerente de Atendimento. Fale com ele sempre que achar necessário.

"Onde eu faço os pagamentos ?"

O pagamento da primeira parcela após o sinal de negócio deverá ser feito na própria Canopus, diretamente ao seu Gerente de Atendimento. O pagamento das demais parcelas poderá ser efetuado, até a data do vencimento, na agência bancária indicada no aviso de cobrança (em geral, qualquer agência bancária) que será enviado pelo correio para o endereço que você indicar.

Caso você não receba o aviso de cobrança até a data de vencimento da parcela, entre imediatamente em contato com o seu Gerente de Atendimento.

"Eu posso visitar o meu apartamento durante a construção ?"

Pode e deve. Para visitar a obra, basta entrar em contato com o seu Gerente de Atendimento para agendar a sua visita. Assim, você vai comprovar que a Canopus cumpre o que promete: entregar o imóvel rigorosamente dentro do prazo, com acabamentos de alto padrão de qualidade.